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又一家电商被薅死!现在做线上零售到底有多难?

时间:2019-11-11 03:10作者:admin打印字号:

两年前,当一家名为“借卖网”的电商平台宣布因恶意网络攻击而关闭服务时,外界还一片愕然,网络攻击居然能直接干掉一家电商。但时至今日,这类新闻再也不新鲜了。2018年电子商务交易额突破31万亿元,电商平台的火爆也间接拓展了羊毛党、黄牛党们的利润空间,黑灰产手段发展迅猛   近期网上爆发的“果小云”水果铺被薅羊毛事件,也不排除是因为有Up主利用平台设置漏洞,鼓动粉丝大规模下单28元4500斤的橙子,交易额达到700万+,最终因无力发货及赔偿而宣布倒闭!实际上这只是近两年零售电商遭遇黑灰产攻击而导致网上店铺崩溃、倒闭的其中一件   “果小云”事件,在零售电商催动线下线上相融合,带动实体经济快速发展的新潮流下,已经不再是个例,逐渐成为一种新的威胁常态。在“果小云”之前,鞋服类品牌意大狐旗舰店,在5年苦心经营后,也是因此而毁于一旦。在羊毛党等黑产势力的轮番盘剥下,电商平台所面临的威胁实质上比两年前更为严峻,甚至可用“惨烈”来形容   所以当网友、媒体集中火力谴责羊毛党的恶劣行径时,实际上零售企业更应该重视的是:在“威胁”日趋加重的阴影下,如何阻止日益庞大的黑灰产势力继续盘剥零售电商的利益,以及如何减少甚至杜绝“果小云”事件的再次发生   黑灰产到底有多猖獗,或许用这样一组数据更能令平台方、创业者们警醒。据不完全统计,目前有近千万黑灰产从业者,形成了超过千亿元规模的完整产业链,由此带来的产业损失超过1万亿   根据某互联网公司的一份安全年报显示,在各种互联网业务活动中,缺乏安全防控的红包、优惠券促销活动,会被“羊毛党”以机器、小号等各种手段抢手,70%~80%的促销优惠会被“羊毛党”薅走,再以差价赚取利润。这意味着商家向市场投放数千万甚至上亿元的优惠券,真正能被消费者抢到并消费的优惠券却寥寥无几   广告主花费数千万投放广告,却因为虚假刷量行为,最终导致转化率少得可怜,还要为此支付大量广告费 又一家电商被薅死!现在做线上零售到底有多难?   一场本应吸引众多用户参与的平台活动,却因为一场事先未能预知的黑客攻击事件,导致活动中途夭折   不清楚背后缘由的用户和消费者,显然会首先将矛头对准企业,而非黑灰产。或许很多人都经历过这样的场景,怎么活动还没开始多久,这些券就被抢完了,怎么兑换码身边没有一个人中奖,肯定是企业在玩儿噱头,忽悠消费者   企业不仅承受资金损失带来的伤害,还要面对信誉流失和消费者利益受损的双重打击。就像文章开头所提到的“借卖网”案例,多数人都认为“被网络攻击直接干掉一家电商”是不可思议,甚至很多人认为一家电商平台的倒闭,只是电商发展过程中一个微不足道的意外   没有人细究其在遭遇网络攻击后,这家创业电商平台到底承受何种压力与打击——包括很多没有过类似经历的创业者、电商主。最可怕的是,庞大的黑灰产势力,比想去创业、想去做营销的人还要更懂这个行业   这种事情不仅发生在中小企业或者电商个体卖家身上,一些大的零售商同样面临威胁   2015年12月家乐福上线了网上商城APP,次年就遭遇到了黑灰产的首轮攻击,并造成APP出现白屏、卡顿等现象;2017年和2018年,黑产又开始进行篡改订单、薅羊毛等恶意行为。甚至出现家乐福每放出上万张优惠券,几秒就被抢光的现象   2018年的双十二期间,家乐福APP再度遭遇黑产的“短信炸弹”和恶意消耗APP带宽等持续性攻击。虽然家乐福最终依靠内外部安全团队的通力协作挺了过来,但威胁依旧令人心悸。尤其是家乐福每年都会通过APP发布近十几场大额优惠券的活动,如果用户在短时间内收到数十条甚至上百条“家乐福”短信,或者APP无法使用,不仅可能会造成用户卸载,同时日积月累形成的用户信任也很难再重新建立。这对企业而言,无疑是非常致命的 又一家电商被薅死!现在做线上零售到底有多难?   有过同样烦恼的,还有蒙牛。2018年,蒙牛成为FIFA世界杯全球赞助商后,准备了2亿元现金营销红包,并为之提前准备防羊毛党的方案。蒙牛担心,从“再来一瓶”到“扫码领红包”,这类促销活动早已被羊毛党摸索出一整套线上线下的洗劫路径,所以在活动开始前设置了大量的规则以进行约束,比如像同一地址、同一手机号、同一IP不得多次参加活动等限制手段。但在活动上线后,蒙牛发现,这个营销活动还是遭遇了大量的黑产洗劫,通过紧急复盘,他们发现羊毛党洗劫手段越发更新,比如使用短信代收平台、验证码破解机、代理IP甚至廉价的真机平台等多种专业化科技来对抗蒙牛的这套安全策略   暴利是最大的驱动力。被“羊毛党”屡次盯上的东鹏特饮曾做过测算,每次活动的营销费用至少有8%-10%被黑产“薅”走,为此,公司每年至少损失3000万元真金白银   类似于家乐福、蒙牛这样设置专门风控团队的零售企业并不多。东鹏特饮也是在被黑灰产盘剥了近一年之后,才引入第三方安全公司来进行止损 又一家电商被薅死!现在做线上零售到底有多难?   就目前而言,大中型的电商平台一般都会拥有自己的风控团队,并且通过与专业安全厂商合作,去建立了一套相对完整的安全防护和营销风控体系。但更多的中小零售企业,在数字化转型过程中,不仅安全意识淡薄,安全基础设施也很薄弱,甚至在安全方面资金投入少或者干脆不投入,不会设置独立的IT团队或网络安全部门   张先生是一家“零售风控解决方案提供商”的高管,他为数百家中小零售企业提供安全服务。这些零售企业的销售规模从几亿元到数十亿元不等   张先生对《灵兽》表示,大部分中小零售企业根本没有网络安全意识,更谈不上具备数字化转型安全防护经验   即便进行数字化转型的零售企业,其网络安全也都是为其提供APP开发及新零售解决方案的第三方服务商提供   “大部分中小零售企业根本没有网络安全部门或IT团队,即便稍有投入的也都是买的第三方最基本的‘杀毒软件’。根本应付不了有组织的电商黑产的攻击。”张先生称   但这实际上进一步加剧了中小零售企业在数字化浪潮中的生存难度。市场营销投入,到底有多少真正触达到了用户或者消费者,又有多少被黑灰产利用取利,企业根本无从测算。周而复始,恶性循环,最终也导致了众多中小零售企业在数字化转型进程中,败走麦城   就如两年前的“借卖网”和今天的“果小云”一样,黑灰产的威胁越来越关乎零售企业存亡   近几年来,无论是家乐福,还是蒙牛,乃至东鹏特饮,都在尝试与专业的安全厂商合作,借助先进安全技术和大数据,并结合自身业务实际来破解黑灰产的攻势。这或许也能给中小零售企业带来一些启发 又一家电商被薅死!现在做线上零售到底有多难?   今年618购物节,有了之前与黑产对抗的经历,家乐福为了反制羊毛党,从6月10日开始就和腾讯的安全团队合作,进行针对网络攻击、业务风控等多方面的安全防护。结合腾讯安全的黑产大数据及智能AI技术,帮助家乐福识别并消灭针对家乐福线上平台的黑灰产,更重要的是,这套解决方案跟家乐福的业务场景是强绑定的,腾讯安全跟家乐福团队保持紧密沟通,对其线上线下商超的业务逻辑进行深入了解,结合各种特殊消费场景不断优化对抗策略,最终一路完胜,整个618期间没有给羊毛党任何钻空子的机会,有效的帮助家乐福抵御了多次网络攻击和薅羊毛   而在蒙牛世界杯发放2亿现金红包的过程中,腾讯安全通过同蒙牛的紧密沟通,搭建了一套完善的防羊毛党的解决方案,利用智能AI引擎,在180毫秒内精准识别黑灰产。在这场覆盖了2亿多人次,7000多万人参与的抢红包大战中,将绝大部分羊毛党摒弃在外,助力蒙牛节约了上千万的营销费用   2016年,东鹏特饮在接入腾讯安全天御后,黑灰产造成的损失比例从10%降低到1%以内,每年节省3000万营销资金   对于初创型企业或者“果小云”这样的农村电商而言,安全问题似乎离他们很远很远。但现实情况却是,有人的地方,就会隐藏着黑灰产。他们隐身于暗处,虎视眈眈,每时每刻无不在分析零售电商们的规则上的“漏洞”,然后发出致命一击。不管是大型电商零售企业,还是中小型商户,都可能因此遭遇灭顶之灾   这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。对于零售电商而言,数字化让他们有了更广阔和丰富的渠道,能够面对更多的消费者。但同时,数字化也让安全成为了悬在所有企业头顶的达摩克利斯之剑,时刻提醒着每一位掌舵者,祸福只在旦夕之间   面对凶猛的黑灰产,面对时刻可能发生的安全风险,腾讯安全部门也建议零售电商们 盛京棋牌 盛京棋牌app 盛京棋牌手机版官网 盛京棋牌游戏大厅 盛京棋牌官方下载 盛京棋牌安卓免费下载 盛京棋牌手机版 盛京棋牌大全下载安装 盛京棋牌手机免费下载 盛京棋牌官网免费下载 手机版盛京棋牌 盛京棋牌安卓版下载安装 盛京棋牌官方正版下载 盛京棋牌app官网下载 盛京棋牌安卓版 盛京棋牌app最新版 盛京棋牌旧版本 盛京棋牌官网ios 盛京棋牌我下载过的 盛京棋牌官方最新 盛京棋牌安卓 盛京棋牌每个版本 盛京棋牌下载app 盛京棋牌手游官网下载 老版盛京棋牌下载app 盛京棋牌真人下载 盛京棋牌软件大全 盛京棋牌ios下载 盛京棋牌ios苹果版 盛京棋牌官网下载 盛京棋牌下载老版本 最新版盛京棋牌 盛京棋牌二维码 老版盛京棋牌 盛京棋牌推荐 盛京棋牌苹果版官方下载 盛京棋牌苹果手机版下载安装 盛京棋牌手机版 盛京棋牌怎么下载不了 盛京棋牌老版本 盛京棋牌官方最新下载 盛京棋牌安卓版 盛京棋牌室 盛京棋牌官方 盛京棋牌官方正版 盛京棋牌吧 盛京棋牌官网 盛京棋牌下载 盛京棋牌手游 盛京棋牌首页 盛京棋牌app下载 盛京棋牌最新版下载 盛京棋牌app官网版下载 盛京棋牌游戏手机版下载

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