首页 > 零售电商 > >零售电商蜜芽出席首届新电商与新零售服务创新论坛 共话智能化时
零售电商

零售电商蜜芽出席首届新电商与新零售服务创新论坛 共话智能化时

时间:2019-09-04 20:09作者:admin打印字号:

  日前,由中国信息协会客户联络中心分会主办,杭州电子商务研究院支持的第一届新电商与新零售服务创新论坛在杭州举行,本次论坛主题为“ 新时代引领新电商、新服务拉动新零售 ”,主旨在引导行业未来发展趋势、促进行业规范发展、营造新电商、新零售健康发展的生态圈。蜜芽集团副总裁张艳受邀出席论坛,发表主题为“智能化时代服务运营的同步思考”的分享,与各位行业专家论道,共谋电商与零售行业的机遇与挑战

零售电商蜜芽出席首届新电商与新零售服务创新论坛 共话智能化时

  近年来,传统电商行业红利进入消退期,电商新业态迎来了高速发展期,特别是电商法落地后,未来线上和线下零售将在同一起跑线上公平竞争,新零售的大潮或将加速到来。跨境模式、社交模式、垂直模式、网红模式等新型电商模式异军突起,表现为渠道模式的突变。消费者更愿意为场景和消费体验买单更是重构了新电商、新零售的服务模式

  蜜芽集团副总裁张艳在论坛上表示:“母婴生态呈现多平台、多客群、多业态、多模式并存的现象。作为长尾市场,各母婴品类由于其需求频次,产品特性等方面存在不同,从而在集中度、品牌力、渗透率上有比较大的差异。”作为一名深耕电商平台服务体验设计及服务管理策略近十年的老将,张艳深知如何将客户服务体验转变成为企业差异化竞争的优势,入职蜜芽以来,她创建母婴行业私人定制服务模式,成功推动电销转型社群营销。她强调,“智能化时代母婴电商平台客服中心定位与以往不同,我们可以借助大数据分析,把平台在品牌、产品、运营、营销、市场等各个方面的所暴露出的问题进行归纳和整理,挖掘客户显性及隐性的偏好和建议等信息,然后推动平台不断进化,赢得用户的持续认可与粘性。无论如何发展,如何准确的了解客户需求去提供客户服务依然是重点。”

零售电商蜜芽出席首届新电商与新零售服务创新论坛 共话智能化时

  创业以来,蜜芽不断迭代商业模式,秉持初心,一手源头供应链,一手终端消费者,砍掉中间层层环节,为消费者带来好商品、好价格、好服务。2014年,蜜芽率先以跨境电商发力,大幅提高进口贸易环节的效率,促使进口商品加价率不断下降。2016年,蜜芽提出新国货的供应链战略,以海量用户数据和洞察,优化国内制造业工厂,实现产品端升级,打造“兔头妈妈甄选”“法蔓籣”“优培农场”“沛多力”等覆盖家庭消费的国货自有品牌矩阵。除了打造高性价比的自有品牌体系,自2018年开始,蜜芽开始有了一些下架商品的电商反向动作,给平台产品做减法,在各品类的细分领域中只精选一到两个头部品牌进行深度合作,打造“精选品”与用户精准匹配

  “商业模式在蜕变,消费方式的变化势必带动服务模式的升级”,张艳表示,“因此,蜜芽更需绷紧为消费者服务的弦,在价格、质量、体验方面提供高价值的服务,契合消费者心理、不负消费者期待。唯有如此,蜜芽‘年轻妈妈品质生活’的理念方能照进现实,向阳生长。”

  免责声明:本文转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,不构成投资建议

  本网站所刊登的新闻、信息和各种专题专栏资料,未经协议授权,不得使用或转载

盛京棋牌 盛京棋牌app 盛京棋牌手机版官网 盛京棋牌游戏大厅 盛京棋牌官方下载 盛京棋牌安卓免费下载 盛京棋牌手机版 盛京棋牌大全下载安装 盛京棋牌手机免费下载 盛京棋牌官网免费下载 手机版盛京棋牌 盛京棋牌安卓版下载安装 盛京棋牌官方正版下载 盛京棋牌app官网下载 盛京棋牌安卓版 盛京棋牌app最新版 盛京棋牌旧版本 盛京棋牌官网ios 盛京棋牌我下载过的 盛京棋牌官方最新 盛京棋牌安卓 盛京棋牌每个版本 盛京棋牌下载app 盛京棋牌手游官网下载 老版盛京棋牌下载app 盛京棋牌真人下载 盛京棋牌软件大全 盛京棋牌ios下载 盛京棋牌ios苹果版 盛京棋牌官网下载 盛京棋牌下载老版本 最新版盛京棋牌 盛京棋牌二维码 老版盛京棋牌 盛京棋牌推荐 盛京棋牌苹果版官方下载 盛京棋牌苹果手机版下载安装 盛京棋牌手机版 盛京棋牌怎么下载不了 盛京棋牌老版本 盛京棋牌官方最新下载 盛京棋牌安卓版 盛京棋牌室 盛京棋牌官方 盛京棋牌官方正版 盛京棋牌吧 盛京棋牌官网 盛京棋牌下载 盛京棋牌手游 盛京棋牌首页 盛京棋牌app下载 盛京棋牌最新版下载 盛京棋牌app官网版下载 盛京棋牌游戏手机版下载

相关推荐:



上一篇:零售电商新零售电商=流量×转化率×客单价×复购×转介绍!分前
下一篇:北京盛京棋牌开奖结果汽车新零售(电商)行业诚信自律研讨会”在