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电商运营大V:深耕淘宝8年后我为什么建议你试试拼多多?

时间:2020-03-02 10:12作者:admin打印字号:

电商卖家「七里香」是广东某零售企业的电商负责人。从大学毕业算起,已经在零售及电商行业经历了9年,其中,在淘宝天猫开店已经有了8年   2019年,他发现身边有刚做拼多多2个月的朋友,一天的订单数已经是自己的2倍了,“乱拳打死老师傅”   受这个朋友启发,去年下半年,他开设了拼多多店铺,并开始拍摄vlog分享自己的电商经验,分享自己尝试新电商平台的转型困惑和体会。至今,全网已经有了超过30万粉丝,成为电商领域小有名气的大V   2020年该如何起步做电商,或者,该不该转型做新电商?透过他的故事和分享,或许会有一些参考价值   第二,不要执着于做营销买广告位,新电商出来后,消费者更喜欢货比三家,花钱做投放不如实实在在让利消费者   第三,新的平台会有新的规则,不要试图凭借老的经验去钻新平台的空子,尤其是拼多多这样的新平台,对于规则会更重视,因此,要认清规则,认真做事   20年前,开店的门槛还相当高。除了门店租金等成本,最大的问题是货源。实体店的老板,要么家里有工厂,要么靠近批发市场。直到2011年,电商崛起。中小卖家如雨后春笋般涌现,「七里香」就是其中之一   那时他大学刚毕业,在义乌一家外贸公司上班,主要做百货商品的出口生意。他发现,小百货商品看似单个利润不高,但销量十分庞大,总体利润相当可观。后来,他辞职摆了一年地摊,但摆地摊能触达的消费者太少了,销量一直铺不开。这中间,他看到电商平台的崛起,于是毫不犹豫返回四川老家,开了人生中第一家网店   其实,做电商的第一步,就是想办法做流量。但是2012年开始,阿里电商业务的流量已经开始向天猫倾斜,大部分类目都存在严重的“二八定律”,少数国际大品牌拿走了大部分市场,国产品牌、创业品牌很难分到流量   但当时很多人还是一头扎进热门类目,忙前忙后联系厂家备货。热门类目之所以热门,是有原因的。比如服饰箱包的客单价都在百元以上,稍大一些的品牌女装,毛利润超过50%   这时候,七里香认为,要避开比较大的热门类目,去小类目里找流量,因此,七里香选择了“家居百货”,这个类目下竞争相对较小,新手卖家还有发展的机会   事实证明,避开流量红海是对的。一个新店从0心到5个皇冠,最快只用了2年,目前,七里香已经开了4家淘宝店和1家天猫店   要做电商,第一步就是要找流量。最让「七里香」感到惊讶的,还是他一个做跨境电商的朋友H。几个月前,H在拼多多开店,凭借“灵魂提取器”这样一款小众商品,就赚了十几万,而且是单品爆款   这个听起来很大上的商品,其实是一个八爪鱼头部按摩器,塑料质地、不用通电,也不贵,以中国的供应链水平,做出有品质的新品牌很容易   虽然其中不乏运气成分,但这也让「七里香」意识到:不要把鸡蛋放在同一个篮子里,这句话的意思,不止是多开几个淘宝店,还要去淘外看看,多个平台开店,才能最大程度地触达消费者   与此同时,七里香和很多国内的小品牌一样,逐渐发现,自己的流量跟不上了。以前用户搜索相关商品,还能在头两页找到他的天猫店铺,现在已经不见踪影了。并非是他不努力,「七里香」去年1年支出的推广费,已经超过了之前7年,尤其是去年双11期间,3天时间投入的直通车费用,已经超过了过去一年的费用   10年前,大家想买东西,只会上淘宝搜索。现在是多元化购物,消费者可以通过内容、社交等多种方式购买。前几年做淘宝,批量铺货弄个店群就可以,现在赚快钱的机会少了。要跟着平台规则走,转向内容和社交玩法   在他看来,这正是拼多多这个新电商平台崛起的原因。淘宝是传统搜索电商,拼多多货找人,刚开始甚至只有H5,就在微信里流传。「七里香」举例:比方说,本来我不喜欢吃樱桃,总有人转发来拼团,我就想买了   从用户上看,淘宝买家和卖家数量,都比拼多多高出一截。但后者增速很快,尤其在很多小类目还是块处女地,对于新品牌,有很多机会   商品销量=曝光量*转化率。因此让用户下单,过去,大家的办法都是找平台花钱买流量,增加自己商品的曝光,比如开个直通车、上个钻石展位,让尽量多的消费者看到自己的商品,以此来提高产生订单销量的机会   因此,很多电商运营的人都把大量时间花在了如何研究投放上,怎么组合投放才有效率,怎么买流量能赚的多,但其实,很多像七里香一样的卖家最后发现,不管怎么算,买流量这件事上,商家都不如平台计算得精   要转型做拼多多,就要有选择地放下“投放”的迷信。因为新的平台会有新的规则   七里香来拼多多开店之后,发现在新平台运营的最普遍现象,就是一定要执着于性价比,把买流量的钱直接让利给消费者,引流效果会更好   同样的商品,降低商品售价能大大提高转化率。尤其是家居百货商品,全网一盘货,「七里香」发现,如果自己少一些投放的预算,反而把商品价格降低一点,带来的访客转化率能够大大提升   比如别人做5.8元一双手套包邮,去掉成本、包装、快递,一单能赚1.5元,一天能卖60单。而他同样的一双手套包邮只卖5.2元,虽然一单利润只有0.9元,但一天能卖130多单。整体的利润并不比别人少,还能带动店铺其他商品的销量,因为消费者经常会搭配着买   做电商多年,「七里香」有一事不解:为啥有人砸几万开车,心甘情愿,商品标价少1块,却跟割肉一样?好比有人买2万的LV包闭着眼睛,却因为2毛钱跟瓜农掰扯了一上午   直通车砸钱如流水,用户补贴一毛不拔,如果你沿用这套思路来做拼多多,可能就很难在拼多多起量,很多商家之所以转型到拼多多开店之后迟迟不适应,就是仍然在用投放的思维来做,而没有意识到,这个新平台的运营逻辑是不一样的,与其研究投放,还不如控制成本来降价   拼多多开店成本更低,流量增长快,是一片蓝海,那么,有没有什么需要注意的地方   做过卖家的人都知道,因为货款不够、订单过多或厂家缺货等原因,商家时不时会面临“延迟发货”的情况。对此,淘宝的规定是:如果卖家没有自己承诺发货时间,默认在买家付款后的72小时内必须发货,否则会被扣除一定比例的罚款   拼多多的规则,则是商家根据自己的运力情况设定为24小时或者48小时。超过了设定,就会触犯延迟发货的条款。比如,你明明跟消费者承诺了48小时发货,但3天后货还没发出来,那头消费者等的黄花菜都凉了,这就触犯了延迟发货的条款。每单将会面临3~5元不等的惩罚,不过拼多多的特别之处在于,这笔罚款将以优惠券形式赔付给消费者   或许因为还是新平台,为了消费者体验,拼多多其实对发货时间、客户回复率的要求更高,执行的更严格,这就是很多商家转型过来之后不适应的地方   举例来说,客服回复率,拼多多方面规定,每天8:00~23:00期间,店铺必须在消费者发出消息的1小时内进行回复,超过1小时的都是无效回复   如果当日有效回复用户数低于当日总咨询用户数的50%,且当日店铺咨询用户数超过100人,那么平台就会判定上述店铺为客服回复率过低。一旦平台认定为客服回复率过低,商家则可能面临平台扣收违约金1000元的处罚   可以看出,这两项措施都是为了保障消费者的用户体验,而对商家进行了比较严格的限制。相应地,商家就要为此多花一番精力了   「七里香」也透露了一些运营小技巧。比如,如果人工客服实在顾不过来,至少也要提前设计好不同情况的机器人回复,之后再及时弥补回来。为避免延迟发货,得尽快找到稳定的物流合作伙伴,即便前期量不够,加钱也要上,否则既违反用户规则遭遇罚款,还会得罪店铺的粉丝   再有,就是每次大促前评估好流量,做好货源管控,从源头上杜绝缺货现象的发生   一开始被罚款,「七里香」也觉得委屈,但真的适应了规则,七里香发现,拼多多这些相对严格的规则,其实对大多数商家来说是好事。因为改进了商家服务,让消费者高兴了,才能多光顾你的店铺。更重要的是,这让一些混子商家不能再浑水摸鱼了,让认真开店的商家有了更多的机会   比如,有一个案例是这样的:一些混子商家钻平台规则的空子,设置各种误导性的套餐,导致某消费者50元下单一台iPhone,结果收到一个手机模具或者充电宝。「七里香」说,做这种单子的商家都是头铁,因为“描述不符”是一抓一个准。客诉一旦成立,商家不但要返还消费者货款,还要面临封店的风险。到时候,罚的可就不是三元五元,可能辛苦一年积压的大几万货款,都会被平台冻结   这么严格,为何还要去拼多多开店?因为商家、消费者和平台三方并不是对立的。平台提供流量池,商家提供货物,最终目的都是服务消费者。用户是一切的源头,没有5亿消费者,拼多多和上面的卖家都无法生存。与其钻营取巧,和平台博弈,不如共同塑造一个合理公平的开店环境。在一个规则相对严格和透明的新平台,认真开店的商家会更快获得回报   之前「七里香」做淘宝时,也曾有一夜被罚3万的经历。后来学乖了,已经好几年没吃平台规则的亏,但是转到拼多多上,连他也承认,拼多多的规则要比淘宝的更严格,即便是自己已经有了快十年电商经验,也要重新学习和适应   不要试图去玩弄规则,跟着流量和规则走,只要你选对趋势,做好准备,什么时候做电商都不算晚,所以,在视频中,七里香表示,“虽然做了八年淘宝,但我还是建议你试试拼多多”。返回搜狐,查看更多 盛京棋牌 盛京棋牌app 盛京棋牌手机版官网 盛京棋牌游戏大厅 盛京棋牌官方下载 盛京棋牌安卓免费下载 盛京棋牌手机版 盛京棋牌大全下载安装 盛京棋牌手机免费下载 盛京棋牌官网免费下载 手机版盛京棋牌 盛京棋牌安卓版下载安装 盛京棋牌官方正版下载 盛京棋牌app官网下载 盛京棋牌安卓版 盛京棋牌app最新版 盛京棋牌旧版本 盛京棋牌官网ios 盛京棋牌我下载过的 盛京棋牌官方最新 盛京棋牌安卓 盛京棋牌每个版本 盛京棋牌下载app 盛京棋牌手游官网下载 老版盛京棋牌下载app 盛京棋牌真人下载 盛京棋牌软件大全 盛京棋牌ios下载 盛京棋牌ios苹果版 盛京棋牌官网下载 盛京棋牌下载老版本 最新版盛京棋牌 盛京棋牌二维码 老版盛京棋牌 盛京棋牌推荐 盛京棋牌苹果版官方下载 盛京棋牌苹果手机版下载安装 盛京棋牌手机版 盛京棋牌怎么下载不了 盛京棋牌老版本 盛京棋牌官方最新下载 盛京棋牌安卓版 盛京棋牌室 盛京棋牌官方 盛京棋牌官方正版 盛京棋牌吧 盛京棋牌官网 盛京棋牌下载 盛京棋牌手游 盛京棋牌首页 盛京棋牌app下载 盛京棋牌最新版下载 盛京棋牌app官网版下载 盛京棋牌游戏手机版下载

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